Publikováno: 26. února 2019 – Konstruktivní kritika v práci. Kouzelná formulka, často omílaná, ale tak těžko aplikovaná. Může i kritika na zaměstnance působit jako motivace? V první řadě je důležité uvědomit si, že zaměstnanci jsou lidé a jako lidé také občas chybují. Na vině bývá stres z termínů, nadmíra pracovních úkolů nebo třeba jen nerovnováha v osobním životě zaměstnanců. Reakce nadřízených na takové chyby se liší. Někteří ěéfové odstraňují nedostatky sami, aby ušetřili čas nebo nemuseli diskutovat s odpovědnými osobami. Jiní jsou naštvaní a křičí na zaměstnance. Ale zlepší se tím práce?
Hodnotit výkony spravedlivě – kritika jako motivace
Spokojenost šéfa s týmem svých zaměstnanců záleží na mnoha faktorech. Někdy se ale stane, že si šéf s někým ze svých lidí prostě nesedne po lidské stránce. Asi jako když jdete na rande a nedostaví se potřebná chemie. To ale nesmí nijak snižovat kvality člověka, zejména ty profesní. Kolegové by mezi sebou nikdy neměli dopustit, aby osobní spory zasahovaly do pracovního vztahu mezi ním a jeho lidmi.
Kromě toho je důležité rozlišovat, kdo odvedl danou práci a jak závažné chyby se dopustil. Od učňů nebo praktikantů nemůže nikdo požadovat, aby pracovali bezchybně. Ti k sobě navíc mají někoho, kdo jejich práci vede a kontroluje. Právě zpětná vazba nadřízeného významně ovlivňuje další vývoj nových pracovníků.
Nevhodné hodnocení nebo přehnaně afektované reakce nadřízeného na chyby svých podřízených tak mohou být i velmi ponižující. Je nutné si uvědomit, že tudy cesta nevede. Výkonnost týmu se tímto nezlepší. Naopak ten, kdo zaměstnance umí na chybu upozornit vhodným způsobem, posiluje celý tým. Pozitivní kritika je totiž ceněnou inspirací a podporuje samostatnost zaměstnanců.
Co představuje konstruktivní kritiku
Konstruktivní kritika se liší od neproduktivní kritiky tím, že ukazuje zaměstnanci následky jeho jednání. Příklad: Zaměstnanec zapomněl zadat schůzku do kalendáře.
a) neproduktivní kritika:
„Proč není termín zapsaný v kalendáři?“ (Rétorická otázka, která nezmění situaci) „Vy snad za svým pracovním stolem spíte!?“ (Podezírání, které se zaměřuje na osobu zaměstnance) „Člověk se na Vás nemůže vůbec spolehnout. „Důsledek: Zaměstnanec je zaražený.
b) konstruktivní kritika:
„Termín není v kalendáři zapsaný. Zapomněl jste ho zadat? Víte, jaké následky to má pro náš tým?“ Výsledek: Nyní je zaměstnanec povzbuzen k tomu, aby myslel a jednal.
Jaké jsou rozdíly mezi oběma reakcemi?
V příkladu a) začíná nadřízený rétorickou otázkou, na kterou neočekává odpověď, ledaže se zaměstnanec tiše přizná. Poté následuje obviňování, které působí urážlivě a ničivě. Fráze „nemůže vůbec“ je zobecnění, které jistě nelze dokázat, v zaměstnanci dokáže probudit leda pocit, že je k ničemu a že tým bez něj bude fungovat daleko lépe, než s ním.
Příklad b) začíná věcným zjištěním. To, že datum není v kalendáři, je fakt. Následuje osobní závěr nadřízeného, formulovaný jako otázka. Přiznává tím také, že si nemůže být stoprocentně jistý, že zaměstnanec pracoval z nedbalosti a nevylučuje ani možnost, že chyba může být v počítačovém systému. Nakonec vedoucí povzbuzuje zaměstnance, aby přemýšlel o své nepozornosti a může mu ukázat možné nebo skutečné následky.
Schéma podpory rozvoje zaměstnanců prostřednictvím konstruktivní kritiky
Správný nadřízený si musí ujasnit, že ani on není neomylný. Základem je neutvářet si domněnky a nezobecňovat svá dogmata. Jen tak může nadřízený přispět k rozvoji konstruktivní kritiky. Ta je totiž záladním předpokladem rozvoje zaměstnanců i celého týmu.
Pokud však vázne vyjadřování, artikulace nebo porozumnění z logického hlediska u učňů, praktikantů nebo zaměstnanců, dotyčné osobě nepomůže ani naznačovat, že je jeho práce ten největší „hnůj“. Spíše by mělo být v popředí vaše vlastní vnímání skutečností. V této situaci jsou pocity nadřízené osoby vhodné („Mám špatný pocit“, „Obávám se, že …“). Touto cestou je možné zaměstnancům šetrně, ale účinně ukázat možné důsledky jejich jednání.
Alespoň stejně důležité jako kritika je i ocenění a motivace. Úspěch se projeví pouze tehdy, pokud nadřízený také zdůrazňuje pozitivní fakty. Velkou roli také hraje řeč těla, nesnažte se nic přehrávat, jednejte férově. Nemáte-li chuť se usmívat, nedělejte to, vyvarujte se ale i opačným emocím. Rozmýšlejte, než řeknete něco, co by mohlo někoho zamrzet. Představte si sami sebe na místě zaměstnance. Jak byste reagovali na své chování vy?
Závěr
U pozitivní kritiky je vždy důležité, aby si šéf uvědomil, že mají-li zaměstnanci fungovat jako plnohodnotný tým, je hierarchie společnosti pouhou formalitou. Nevnucujte svým podřízeným svůj názor. Vyslechněte je. Buďte ke svým lidem upřímný a neschovávejte se za obecné fráze.
Na našem blogu můžete najít i další zajímavé články. Nebo jestli Vás zajímají naše pracovní nabídky v Německu na denní dojíždění, můžete si je prohlédnout ZDE.
Náš blog
Prostřednictvím našeho blogu dostanete mnoho užitečných informací. Sice nejsou tak kuriózní, je v něm ale dost zajímavostí. V běžném životě se vám budou jistě hodit.
Průkaz VZV v Německu
Mnoho povolání nemůžete vykonávat bez specifického vzdělání. Jedním z nich je i řidič vysokozdvihu, který ke své práci potřebuje průkaz...
Hledání práce ve fabrice v Německu
Hlavně mezi absolventy středních a vysokých škol je častým jevem hledání práce kdekoli v zahraničí. Není divu, mají jazykové znalosti,...
Daňové třídy v Německu: Konec kombinace 3 a 5?
Oproti českým daním mají německé daně jednu zvláštnost. Pokud žijete v manželském páru nebo v registrovaném partnerství, může ten s...
Práce v Německu pro ženy bez vzdělání
Publikováno: 19. března 2024 - Přestože už nejsou výjimkou ženy ve vedoucích funkcích ani v politice, pořád je z používání...
Kindergeld: Přídavky na dítě v Německu
Publikováno: 14. března 2024 - Kindergeld neboli přídavky na děti v Německu jsou jednou z nejdůležitějších finančních podpor pro rodiny...
Rodičovská dovolená po mateřské dovolené v Německu
Publikováno: 6. března 2024 - Dvě čárky na těhotenském testu jsou pro mnoho párů vysněným okamžikem. Než si poprvé pochováte...
Práce pro páry v Německu
Publikováno: 4. března 2024 - Není výjimkou, že páry, které spolu žijí, spolu dobře fungují i v práci. Přestože se...
Test Leben in Deutschland na cestě za německým občanstvím
Publikováno: 29. února 2024 - Každý, kdo žádá o německé občanství, musí prokázat znalosti o historii, právu, společnosti a životě...
Nejčastější důvody pro Abmahnung v Německu
Publikováno: 23. února 2024 - Abmahnung neboli písemná výtka zaměstnavatele v Německu na pracovišti je zvláště nepříjemná věc. Přestože jde...
Kdy je Abmahnung v Německu neplatné?
Publikováno: 15. února 2024 - Vytýkací dopis zaměstnavatele adresovaným zaměstnanci v pracovním poměru představuje důležitý nástroj k upozornění na nesprávné...
Nezdanitelná část základu daně v Německu
Publikováno: 15. února 2024 - Platit daně musíme všichni. I na téhle nepopulární činnosti se ale dá najít něco hezkého,...
IAP v Německu
Publikováno: 8. února 2024 - Inflationsausgleichsprämie (IAP) v Německu představuje významné opatření německé vlády, které má podpořit zaměstnance během ekonomicky...
Mateřská dovolená v Německu
Publikováno: 8. února 2024 - Ve vyspělých zemích patří ochrana těhotných žen a novopečených matek k nedílné součásti právního základu...
Proces vrácení daní z Německa
Publikováno: 3. února 2024 - Podat daňové přiznání nemá v Německu každý. Pokud ale máte pocit, že jste na daních...
Návrat do práce v Německu po pracovní neschopnosti
Publikováno: 1. února 2024 - Dlouhodobá pracovní neschopnost je zásahem do života každého pracujícího. Zatímco si okolí může myslet, že...
Práce v Německu – Jde to i bez uznání vzdělání?
Publikováno: 29. ledna 2024 - Školské systémy se v různých zemích světa liší. Kdo vyjede za studiem do světa někdy...
Přestávky v práci v Německu
Publikováno: 17. ledna 2024 - Našli jste si v práci v Německu, ale máte pocit, že si celý den nesednete...
Nemoc a nachlazení: S virózou do práce?
Publikováno: 10. ledna 2024 - Snad každému z nás se to někdy stalo: Člověk se ráno probudí, z nosu mu...
Únava z práce jako zabiják radosti ze života
Publikováno: 8. ledna 2024 - Odvěké souboje manuálně pracujících s lidmi v kanceláři o tom, kdo má větší nárok na...
Abmahnung a Aufhebungsvertrag v Německu
Publikováno: 2. ledna 2024, aktualizováno: 31. ledna 2024 - Předložil vám zaměstnavatel v Německu Abmahnung nebo Aufhebungsvertrag, ale vy vůbec...
Oborová minimální mzda v Německu v roce 2024
Publikováno: 21. prosince 2023 - Minimální mzda v Německu je pro rok 2024 zákonem stanova na 12,41 €, pro zaměstnance...
Buß- und Bettag a státní svátky v Německu 2024
Publikováno: 10. prosince 2023 - Ani v roce 2024 nepřijdeme o státní svátky v Německu, které v drtivé většině vycházejí...
Formulář A1, S1 a další pro pendlery – Práce v Německu
Publikováno: 1. prosince 2023 - S nástupem do první práce v Německu vás čeká spousta vyřizování. Protože jde přeci jenom...
Pět důvodů, proč si vybrat personální agentury v Německu
Publikováno: 15. listopadu 2023 - Trh práce v Německu, ale nejen v něm, se mění. Důvody, proč tomu tak je,...
Platy v Německu v roce 2024: Vyšší minimální mzda
Aktualizováno: 11. prosince 2023 - V posledních letech dochází v Německu k pravidelným úpravám minimální mzdy, Německo je aktuálně zemí...
Práce v Německu se Starke Jobs
Publikováno: 18. října 2023, aktualizováno 26. ledna 2024 - Zejména pro obyvatele pohraničních oblastí je čím dál tím více lákavější...
Kontroly na hranicích s Německem
Publikováno: 17. října 2023 - Z Polska, Česka a Švýcarska se od 17. října nedostanete do Německa bez strpení kontroly...
Příprava na pohovor – Tipy a triky, jak uspět u pohovoru
Datum poslední aktualizace: 5. října 2023 - Zareagovala firma na váš životopis a pozvala vás na pohovor? V době, kdy...
Minimální mzda v Německu od ledna 2024 znovu poroste
Publikováno: 12. září 2023 - Rok 2024 ještě zdaleka nezačal a už přichází poslové prvních dobrých zpráv. Hned od prvního...
Kündigung v Německu: Sperrzeit se může týkat i pendlerů
Datum poslední aktualizace: 4. října 2023 - Němci si na zaměstnanost svých občanů skutečně zakládají. Mít aspoň nějaký příjem je...
